Sağlık sektöründe güven, hız ve kesintisiz iletişim hayati önem taşır. Cxentrix Solution olarak, hastaneler, klinikler, tıp merkezleri ve sigorta iş ortakları için sunduğumuz özelleştirilebilir iletişim altyapıları sayesinde, hasta deneyimini geliştiriyor ve sağlık kurumlarının operasyonel yükünü azaltıyoruz.
IVR, Dialer, Chat, WhatsApp ve güçlü CRM entegrasyonlarıyla tüm iletişim kanallarınızı tek noktada birleştiriyor, hem personelinizin hem hastalarınızın hayatını kolaylaştırıyoruz.
Hastalarınız, randevu almak, test sonuçlarını öğrenmek veya poliklinik bilgilerine ulaşmak için artık beklemek zorunda değil.
Cxentrix’in Self Servis IVR çözümleri, sıkça tekrarlanan işlemleri otomatikleştirerek, hastalara günün her saati bilgiye ulaşma imkânı sunar.
Bu sayede çağrıyoğunluğu azalır, sağlık personeliniz daha kritik işlere odaklanabilir.
Randevu hatırlatmaları, tedavi sonrası memnuniyet aramaları ya da kronik hasta takibi gibi işlemleri manuel yapmak zaman ve insan kaynağı ister.
Cxentrix Dialer sistemi ile bu işlemler artık planlı, segmentli ve otomatik.
Hangi sistemleri kullanırsanız kullanın –ister özel yazılım ister yaygın HBYS çözümleri –Cxentrix, sisteminize entegre olarak temsilcilerin hastaya dair tüm bilgilere anında ulaşmasını sağlar.
Hastalar artık sadece aramak değil , yazmak istiyor
Cxentrix’in canlı chat ve WhatsApp çözümleri ile hastalarınız kayıt, şikayet, danışma ta da bilgi alma gibi tüm işlemleri doğrudan dijital olarak gerçekleştirebilir.
Her sağlık kurumun işleyişi farklıdır
Cxentrix olarak, sabit çözümler sunum yerine iş akıllarınıza, hasta tipline ve departmanlarınıza göre özelleştirilen iletişim senaryoları geliştiriyoruz
Doğru yönlendirme ve hazır bilgi akışı sayesinde müşteriler daha kısa sürede çözüme ulaşır.
Müşteri memnuniyeti anketleri, Net Promoter Score (NPS) ve geri bildirimler sayesinde kalite artışı sayısal olarak izlenebilir.
Müşteri geçmişi ve önceki etkileşimler anında görüntülenerek temsilciye zaman kazandırır.
Otomasyon, self-servis IVR ve verimli temsilci yönetimi sayesinde ihtiyaç duyulan insan kaynağı optimize edilir.
Evet. Logic CC, mevcut PBX sistemleri, SIP altyapısı ve CRM yazılımlarıyla kolayca entegre edilebilir. API ve webhook desteği ile tam uyumluluk sağlanır.
Logic CC hem bulut tabanlı hem de on-premise (yerinde kurulum) seçenekleri sunar. Şirketinizin güvenlik politikası ve IT altyapısına göre yapılandırma mümkündür.
Sistem, altyapınıza bağlı olarak sınırsız temsilciye ölçeklenebilir. Sunucu kaynaklarınız yeterliyse yüzlerce temsilci eşzamanlı olarak çalışabilir.
Görüşme kayıtları, altyapınıza bağlı olarak bulut tabanlı veya yerel (on-premise) sunucularda, şifrelenmiş formatta güvenli bir şekilde saklanır.
Varsayılan olarak kayıtlar 12 aya kadar erişilebilir durumda tutulur; ancak bu süre, kurumunuzun ihtiyaçlarına veya yasal mevzuata göre uzatılabilir.
