Sağlık sektöründe güven, hız ve kesintisiz iletişim hayati önem taşır. Cxentrix Solution olarak, hastaneler, klinikler, tıp merkezleri ve sigorta iş ortakları için sunduğumuz özelleştirilebilir iletişim altyapıları sayesinde, hasta deneyimini geliştiriyor ve sağlık kurumlarının operasyonel yükünü azaltıyoruz.
IVR, Dialer, Chat, WhatsApp ve güçlü CRM entegrasyonlarıyla tüm iletişim kanallarınızı tek noktada birleştiriyor, hem personelinizin hem hastalarınızın hayatını kolaylaştırıyoruz.
Hastalarınız, randevu almak, test sonuçlarını öğrenmek veya poliklinik bilgilerine ulaşmak için artık beklemek zorunda değil.
Cxentrix’in Self Servis IVR çözümleri, sıkça tekrarlanan işlemleri otomatikleştirerek, hastalara günün her saati bilgiye ulaşma imkânı sunar.
Bu sayede çağrıyoğunluğu azalır, sağlık personeliniz daha kritik işlere odaklanabilir.
Randevu hatırlatmaları, tedavi sonrası memnuniyet aramaları ya da kronik hasta takibi gibi işlemleri manuel yapmak zaman ve insan kaynağı ister.
Cxentrix Dialer sistemi ile bu işlemler artık planlı, segmentli ve otomatik.
Hangi sistemleri kullanırsanız kullanın –ister özel yazılım ister yaygın HBYS çözümleri –Cxentrix, sisteminize entegre olarak temsilcilerin hastaya dair tüm bilgilere anında ulaşmasını sağlar.
Hastalar artık sadece aramak değil , yazmak istiyor
Cxentrix’in canlı chat ve WhatsApp çözümleri ile hastalarınız kayıt, şikayet, danışma ta da bilgi alma gibi tüm işlemleri doğrudan dijital olarak gerçekleştirebilir.
Her sağlık kurumun işleyişi farklıdır
Cxentrix olarak, sabit çözümler sunum yerine iş akıllarınıza, hasta tipline ve departmanlarınıza göre özelleştirilen iletişim senaryoları geliştiriyoruz
Referanslarımız
