Eğitim Sektörü Çözümleri

Öğrenci, Veli ve Adaylara Etkili, Kesintisiz ve Kişiselleştirilmiş Destek

Eğitim dünyasında zamanında bilgilendirme, doğru yönlendirme ve güçlü iletişim, öğrenci memnuniyetinin ve kurumsal prestijin yapıtaşlarını oluşturur.

Cxentrik Solution olarak; üniversitelerden özel okullara, uzaktan eğitim platformlarından etüt merkezlerine kadar tüm eğitim kurumlarına,
tamamen kendi yapılarına uyarlanabilen iletişim altyapıları sunuyoruz.

IVR, Dialer, Chat, WhatsApp ve gelişmiş entegrasyon destekli çözümlerimizle öğrenciler, veliler ve idari ekipler arasında hızlı iletişim ağı kurmanızı sağlıyoruz.

7/24 Bilgiye Erişim: Öğrencileriniz Asla Cevapsız Kalmasın

Sınav tarihleri, kayıt detayları, devamsızlık bilgileri, ders programları gibi sık sorulan tüm bilgilere öğrencilerinizin günün her saati ulaşabilmesini sağlayan
Self Servis IVR sistemlerimiz, insan kaynağını yormadan hizmet kalitenizi yükseltir.

Bu yapı, çağrı merkezi yoğunluğunu %60’a varan oranda azaltırken, öğrencilerin ve velilerin ihtiyaç duyduğu bilgilere hızlıca ulaşmasını sağlar.

• Her okul türü ve dil seçeneği için özel IVR senaryoları tasarlanabilir.
• Sisteme yeni içerikler kolayca eklenebilir, sezonlara göre revize edilebilir.

Yoğun Dönemlerde Kontrol Sizde: Esnek ve Anında Ölçeklenebilir Sistem

Kayıt haftaları, tercih dönemleri veya sınav zamanları… Tüm bu kritik zamanlarda çağrı trafiği katlanarak artar.

Cxentrik’in bulut tabanlı altyapısı, yoğunluğu yönetmenizi kolaylaştırır. İhtiyaç anında çağrı merkezi kapasitenizi genişletebilir,
yeni temsilcileri dakikalar içinde sisteme tanımlayarak aktif hale getirebilirsiniz.

• Sunucu yatırımı yapmadan kapasite arttırımı
• Ani yoğunluklarda bile kesintisiz hizmet garantisi

Chat ve WhatsApp ile Dijital Nesle Ulaşın

Günümüzde öğrenciler, hızlı ve yazılı iletişimi tercih ediyor.

Cxentrik Live Chat ve WhatsApp çözümleri sayesinde öğrenciler ve veliler size
doğrudan, hızlı ve güvenli bir şekilde ulaşabilir.

Randevu almak, ödeme bilgisini sormak ya da ders saatlerini öğrenmek gibi işlemleri saniyeler içinde tamamlayabilirler.

• WhatsApp Business API ile mobil deneyimi tam entegre edin
• Tüm yazışmaları sistem içinde kayıt altına alınır, raporlanabilir

Kayıt, Tercih ve Hatırlatma Süreçlerini Otomatikleştirin

Yeni öğrenci kazanımı, kayıt takibi ya da burs bilgilendirmeleri gibi iletişim adımlarınımanuel yapmak hem zaman alır hem hata riski taşır.
Cxentrix Dialer sistemi ile bu süreçleri tamamen otomatik hale getirebilirsiniz:

• Kayıt tarihi hatırlatma aramaları
• Tercih haftasıbilgilendirmeleri
• Eksik belge uyarıları
• Burs başvurusu teşvik aramaları

Ayrıca, hedef kitle segmentlerine göre arama içerikleri özelleştirilebilir. Örneğin; sınava girmemişadaylara farklı, burs kazananlara farklımesajlar iletebilirsiniz.

Tüm Sistemlerle Uyumlu Entegrasyon: OBS, CRM, ERP ve Daha Fazlası

Cxentrix platformu, kullandığınız öğrenci bilgi sistemi (OBS), ödeme altyapısı veya özel yazılımlarla tam entegre çalışır. Temsilciler, arayan kişinin geçmişine anında ulaşır ve doğru bilgiyle hızlı aksiyon alır.

• Kayıtlı öğrenciler için gelişmiş ekranlar
• KVKK uyumlu veri yönetimi ve çağrı kayıt sistemi